Términos generales

Elegibilidad para contratar

Para contratar servicios con JorentJClean debe ser mayor de edad (18 años) o contar con autorización del representante legal. Asimismo, debe tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.

Edad mínima: 18 años. Si un menor utiliza el servicio, la persona adulta responsable debe autorizar la contratación y responder por el cumplimiento de estos términos.

Uso lícito: Los servicios deben utilizarse conforme a la ley y a estos términos. Queda prohibido emplear las instalaciones o contratar servicios para fines ilícitos o que supongan un riesgo para terceros.

Ámbito geográfico: Los servicios ofertados en este sitio están disponibles en México, con operaciones localizadas en Puerto Vallarta. La disponibilidad de algunos servicios puede variar según la ubicación.

Cuentas de usuario

Al crear una cuenta en JorentJClean usted acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta permite gestionar reservas, historial de servicios y preferencias.

Exactitud de la información: Debe proporcionar datos precisos sobre su identidad, vehículo y métodos de pago. JorentJClean no se responsabiliza por daños derivados de información inexacta suministrada por el usuario.

Seguridad de credenciales: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. Informe de inmediato a JorentJClean si sospecha un acceso no autorizado.

No transferencia: Las cuentas son personales e intransferibles. No permita que terceros usen su cuenta ni comparta credenciales.

Notificación de intrusión: Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquelo de inmediato a JorentJClean para que se puedan adoptar medidas de mitigación y verificar la actividad.

Suspensión: JorentJClean se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos o por conductas que pongan en riesgo la seguridad de la plataforma o de terceros.

Servicios ofrecidos

JorentJClean ofrece servicios de exterior detailing y express tunnel wash con opciones de reserva en línea. Las descripciones de servicios indicadas en el sitio web son orientativas; los resultados pueden variar según el estado del vehículo y las condiciones en el momento del servicio.

Modificaciones del servicio: Los detalles, precios y disponibilidad de los servicios pueden ser actualizados por JorentJClean. Publicaremos la información vigente en el sitio y en la confirmación de reserva.

Disponibilidad: La prestación del servicio está sujeta a disponibilidad de horarios, condiciones climáticas y capacidad operativa del centro en Puerto Vallarta.

Reglas de uso

Para garantizar seguridad y eficiencia, solicitamos a los clientes cumplir las siguientes normas al utilizar nuestros servicios:

• Llegar a la hora pactada; retrasos prolongados pueden afectar la prestación del servicio.
• Retirar objetos personales del vehículo antes de recibir el servicio; JorentJClean no se responsabiliza por objetos olvidados.
• Informar sobre daños preexistentes y condiciones especiales del vehículo al personal al momento de la entrega.
• No llevar materiales peligrosos o inflamables dentro del vehículo antes de la limpieza.
• Seguir las indicaciones del personal durante el proceso para preservar seguridad y calidad.
• Completar el pago según los métodos aceptados antes o al finalizar el servicio, según se indique en la reserva.
• Respetar las instalaciones y el personal; comportamientos agresivos o dañinos pueden llevar a la denegación del servicio.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden subir comentarios, reseñas y fotografías relacionadas con su experiencia en JorentJClean. Al hacerlo, aceptan los términos descritos a continuación.

Propiedad: Usted mantiene la propiedad de los derechos sobre el contenido que publique, siempre que no infrinja derechos de terceros ni la normativa aplicable.

Licencia: Al enviar contenido, otorga a JorentJClean una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines de promoción y operativos.

Responsabilidad del usuario: El usuario es responsable por el contenido publicado y por asegurar que no infringe derechos de terceros, ni contiene material ofensivo, ilegal o difamatorio.

Retiro de contenido: Si solicita la eliminación de contenido propio, JorentJClean evaluará la solicitud y procederá según sus políticas internas y la legislación aplicable.

Propiedad intelectual

Todo el contenido, marcas, diseños y materiales del sitio de JorentJClean son propiedad de la empresa o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

• Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos sin autorización expresa de JorentJClean.
• No se permite el uso de marcas o logotipos de JorentJClean con fines comerciales sin un acuerdo previo.
• No se autoriza la ingeniería inversa, descompilación o creación de obras derivadas basadas en el software del sitio.

Servicios de pago

Los servicios pagos incluyen opciones de reservación para lavado express y detailing exterior con distintos niveles y complementos. Las condiciones de pago se indican al momento de la reserva.

Precios: Las tarifas aplicables se muestran al momento de la reserva. Los precios pueden variar por tipo de vehículo, complementos elegidos y promociones vigentes.

Métodos de pago aceptados: tarjetas bancarias, pago en efectivo en el lugar y plataformas electrónicas indicadas en el proceso de reserva. El cobro se realiza conforme a la opción seleccionada al confirmar la reserva.

Suscripciones: En la actualidad no se ofrecen suscripciones automáticas obligatorias. Si se implementan planes periódicos, se informará de forma clara sobre facturación y condiciones de cancelación.

Devoluciones y reembolsos: Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Cuando procedan, se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción, de acuerdo con nuestras políticas y la normativa aplicable.

Cancelaciones: Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación suelen recibir reembolso completo. Cancelaciones con menos de 24 horas pueden estar sujetas a cargos parciales establecidos en la confirmación de la reserva.

Impuestos: Los precios publicados pueden no incluir impuestos aplicables; los cargos fiscales se mostrarán al confirmar la reserva cuando corresponda.

Cambios de precio: JorentJClean puede ajustar precios por razones operativas o fiscales. Las reservas confirmadas se respetarán conforme a las condiciones acordadas en el momento de la contratación.

Impago: En caso de impago de servicios contratados, JorentJClean podrá suspender la prestación y reclamar los montos adeudados por los canales disponibles.

Descargo de responsabilidad

La información y los servicios ofrecidos por JorentJClean se proporcionan tal cual con fines informativos. Las descripciones de servicio no constituyen una promesa de resultados específicos; los efectos pueden variar según el estado del vehículo y condiciones externas.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, JorentJClean no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios. La responsabilidad directa por daños comprobados se ajustará a los límites establecidos por la legislación aplicable.

Servicios de terceros

Algunos servicios, incluidos procesamiento de pagos y herramientas de reserva, son proporcionados por terceros. El uso de dichos servicios queda sujeto a los términos y políticas de los proveedores externos.

Terminación del servicio

JorentJClean puede terminar o suspender el acceso a los servicios por incumplimiento de estos términos, actividad fraudulenta o conducta que afecte la seguridad o integridad de la plataforma.

Consecuencias: Tras la terminación, se cancelarán reservas activas y se podrá retener la información necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver disputas pendientes.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad de JorentJClean. Consulte la política publicada para conocer finalidades, bases legales y procedimientos para ejercer sus derechos.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones relacionadas con reservas y cambios se enviarán por correo electrónico o vía SMS según lo proporcionado en la reserva. Comunicaciones comerciales se enviarán solo con el consentimiento correspondiente o conforme a lo permitido por la ley.

Modificaciones de los términos

JorentJClean puede actualizar estos términos. Las modificaciones se publicarán en el sitio y, cuando sean significativas, se podrá notificar a los clientes con antelación razonable. El uso continuado del servicio después de la actualización implica aceptación de los cambios.

Legislación aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier cuestión legal no resuelta en estos términos, se aplicará la normativa vigente en México.

Resolución de disputas

En caso de controversia relacionada con estos términos o con la prestación de servicios, las partes procurarán una solución amistosa. Si no es posible, las disputas se someterán a los tribunales competentes en Puerto Vallarta, Jalisco, México.